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| LAS CINCO ETAPAS DE LA CALIDAD | |||
| LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: | |||
| LA CALIDAD EN LA EMPRESA | |||
| LAS NECESIDADES DEL CLIENTE | |||
| LAS ÁREAS DE LA CALIDAD | |||
| EL SISTEMA DE ASEGURAMIENTO ISO 9000 | |||
| NORMALIZACIÓN, ACREDITACIÓN Y CERTIFICACIÓN | |||
| MANUAL DE CALIDAD | |||
| NORMA IS0 9000 | |||
| OTRAS NORMAS ISO | |||
| QUE SIGNIFICA ESTAR CERTIFICADO | |||
