Una guía breve sobre las normas ISO de gestión de calidad, y el compromiso de Informática Alcorta desde su certificación ISO 9000 en el año 2000.
La familia ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales, estrechamente relacionadas entre sí, sobre gestión y aseguramiento de la calidad. Definen sistemas dentro de los cuales se crean los productos y servicios, a diferencia de otras normas que describen propiedades físicas o funcionales específicas.
| Norma | Qué define |
|---|---|
| ISO 9000 | "Fundamentos y Vocabulario": las definiciones principales para comprender la norma ISO 9001. |
| ISO 9001 | "Requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad": la norma bajo la cual se certifica el sistema de gestión de calidad de una empresa, definiendo los requisitos que, bien implementados, permiten cumplir con las expectativas de los clientes. |
| ISO 9004 | "Directrices para la mejora del desempeño": ayuda a documentar e implementar el sistema según ISO 9001, con foco en la eficacia y la eficiencia. |
| ISO 19011 | "Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y ambiental": indica cómo auditar los procesos del sistema de gestión de calidad. |
La empresa es una organización de recursos humanos, materiales y financieros que ofrece productos o servicios en un mercado cada vez más competitivo. Los esfuerzos por mejorar esos productos o servicios actúan sobre distintos factores de la organización, y certificarse bajo una norma ISO 9001 es una forma de demostrar, ante clientes y el mercado, que el sistema de gestión de calidad cumple con un estándar reconocido internacionalmente.
Informática Alcorta obtuvo la certificación ISO 9000 en el año 2000, como parte de su compromiso con la calidad de sus servicios de conectividad, venta de equipos, desarrollo de software y soporte técnico.
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